利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、東海ロジスティクス株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する物流関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

第1条（本規約への同意および適用）

1. 利用者は、本規約に同意した場合に限り、本サービスを利用することができます。
2. 利用者が本サービスの申込み、見積依頼、発注、配送依頼、倉庫利用申込その他当社所定の方法により本サービスを利用した時点で、利用者は本規約に同意したものとみなします。
3. 当社が別途定める個別契約、見積書、発注書、業務委託契約書、覚書、運用ルール、各種ガイドライン等（以下総称して「個別契約等」といいます。）が本規約と異なる定めをする場合、個別契約等が優先して適用されるものとします。

第2条（サービスの内容および適用範囲）

当社は、以下の物流関連サービスを提供します。ただし、具体的な内容、条件、対応範囲、納期、保管条件、料金等は、個別契約等により定めるものとします。

• 一般貨物輸送
• 倉庫保管・在庫管理
• 流通加工・検品作業
• チャーター便手配
• 小口配送・定期配送
• 温度管理が必要な商品の物流対応

当社は、法令、行政指導、道路事情、天候、交通事情、荷主・荷受人の都合、倉庫設備の状況、貨物の性質その他やむを得ない事由により、サービス内容の全部または一部を変更、中断、停止することがあります。

第3条（利用者の義務および責任）

1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供しなければなりません。
2. 利用者は、貨物の品名、数量、重量、寸法、価値、性質、危険物該当性、温度管理要否、取扱注意事項、法令上の規制の有無その他当社が必要とする事項を、事前に正確に申告するものとします。
3. 利用者は、以下の各号に該当する貨物を当社に引き渡してはなりません。
   
   • 法令により所持、輸送、保管、販売が禁止または制限されるもの
   • 危険物、爆発物、毒劇物、違法薬物、銃砲刀剣類その他当社が取り扱い不適当と判断するもの
   • 腐敗、変質、破損のおそれが著しく高いもの
   • 申告内容と実物が著しく異なるもの
   • 当社設備、他の貨物、従業員、第三者に損害を与えるおそれのあるもの
4. 利用者は、貨物の梱包、表示、荷姿、ラベル貼付、温度管理指示、取扱注意表示等を、法令および当社の指示に従い適切に行うものとします。
5. 利用者は、貨物に関する必要な許認可、届出、証明書、輸送書類、保管指示書、MSDSその他関連書類を自己の責任と費用で準備し、当社に提供するものとします。
6. 利用者は、第三者の権利を侵害しないこと、ならびに本サービスの利用が法令、行政規則、公序良俗に反しないことを保証するものとします。
7. 利用者の故意または過失、申告不備、梱包不良、指示不備、法令違反、貨物の性質に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその一切の責任を負うものとします。

第4条（料金および支払条件）

1. 本サービスの料金は、見積書、個別契約等または当社所定の料金表に従うものとします。
2. 料金には、輸送費、保管料、荷役料、検品料、流通加工費、待機料、再配達料、燃料サーチャージ、特殊車両費、温度管理費、保険料、実費その他当社が必要と認める費用が含まれる場合があります。
3. 利用者は、当社が別途定める支払期限までに、当社指定の方法により料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は利用者の負担とします。
4. 利用者が支払を遅滞した場合、利用者は当社に対し、支払期日の翌日から完済に至るまで年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその範囲内とします。
5. 当社は、貨物の追加作業、保管期間の延長、再配送、返品対応、待機、積替え、特殊対応等が生じた場合、別途料金を請求できるものとします。

第5条（キャンセルおよび返金）

1. 利用者は、個別契約等に定める期限および方法に従い、サービスのキャンセルを申し出ることができます。
2. キャンセルの時点で、当社が既に着手した作業、手配済み費用、実費、外部委託費、資材費、輸送予約費、保管開始後の費用等は、利用者が負担するものとし、返金の対象外とします。
3. 当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、原則として支払済み料金の返金は行いません。
4. 天災地変、交通障害、行政指導、法令改正、感染症拡大、荷主・荷受人都合、貨物の不備その他当社の責めに帰さない事由によりサービス提供が困難となった場合、当社はキャンセル、延期、代替手配等を行うことができ、これに伴う費用は利用者の負担とします。
5. 返金が必要となる場合であっても、返金額は当社が合理的に算定した未提供部分に限られるものとします。

第6条（責任の制限）

1. 当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、付随的損害、データ消失、営業機会の喪失について責任を負いません。
2. 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約等に基づき利用者が当社に現実に支払った直近のサービス料金総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または法令により制限が認められない場合はこの限りではありません。
3. 貨物の滅失、毀損、遅延、誤配送、温度逸脱、保管中の品質変化等については、当社の責めに帰すべき事由がある場合に限り、法令および個別契約等に従って対応します。
4. 当社は、利用者が申告した情報の誤り、不完全な指示、梱包不良、貨物自体の瑕疵・性質、不可抗力、第三者の行為に起因する損害について責任を負いません。
5. 利用者と荷受人、仕入先、委託先、その他第三者との間で生じた紛争について、当社に故意または重過失がない限り、当社は責任を負いません。

第7条（知的財産権）

1. 当社ウェブサイト、見積書、提案書、業務マニュアル、図面、写真、ロゴ、商標、文章、データ、システム、ノウハウその他当社が提供または使用する一切の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の知的財産を複製、転載、改変、頒布、販売、公衆送信、翻案その他これに類する行為をしてはなりません。
3. 利用者が当社に提供した資料、商標、ロゴ、画像、データ等については、利用者が適法な権利を有するものとし、当社が本サービスの提供に必要な範囲で使用することを許諾するものとします。

第8条（個人情報保護およびデータ管理）

1. 当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
2. 当社は、本サービスの提供、本人確認、連絡、請求、配送、保管、品質管理、事故対応、法令遵守、サービス改善のために必要な範囲で個人情報を利用します。
3. 当社は、業務遂行上必要な範囲で、運送会社、倉庫業者、システム提供事業者、決済事業者、保険会社、その他の業務委託先に個人情報を提供または委託することがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。
4. 利用者は、貨物に個人情報、機密情報、要配慮個人情報等が含まれる場合、事前に当社へ通知し、必要な安全管理措置および取扱条件を協議するものとします。
5. 当社は、業務上取得したデータを、法令に基づく場合または利用者の同意がある場合を除き、第三者に開示しません。ただし、匿名化・統計化した情報はこの限りではありません。

第9条（不可抗力）

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、台風、落雷、疫病、感染症拡大、戦争、暴動、テロ、ストライキ、法令・規制の制定改廃、行政処分、交通機関の停止、通信障害、電力障害、システム障害、サイバー攻撃、その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。

第10条（本規約の変更）

1. 当社は、必要と判断した場合、利用者への事前通知により本規約を変更することができます。
2. 変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されるものとします。
3. 利用者が変更後も本サービスを継続して利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。
4. 法令上利用者の同意が必要となる変更については、当社は適切な方法で同意を取得します。

第11条（準拠法および管轄）

1. 本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して当社と利用者との間で生じた一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第12条（お問い合わせ先）

本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

第13条（分離可能性）

1. 本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は継続して完全に効力を有するものとします。
2. 前項の場合、当社および利用者は、当該無効等とされた条項の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議するものとします。

附則

本規約は、2026年4月9日より施行します。